¿Como Contactar con humutec.COM?

Email: Dispones de un Formulario de Contacto mediante el cual podrás ponerte en contacto con el Administrador del sitio. Serás respondido en menos de 24 horas.

Teléfono: Puedes llamarnos al número de teléfono +34 646 92 22 80 a cualquier hora y cualquier día de la semana.

¿Qué cubre la Garantía de humutec.COM?

-El paquete se ha perdido, roto, o robado antes de llegar a ti.
Esto ocurre en muy raras ocasiones, 1 de cada 5000 envíos. Si ocurriera entonces pongase en Contacto con Humutec para que hagamos los tramites pertinentes.  

-Fantan piezas en el Producto Enviado.
Deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

-El Paquete llega dañado.
En el caso de llegar el paquete dañado o defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente.

¿Qué ocurre si un Producto no funciona?

Si crees que un producto que has comprado en HUMUTEC.COM está fallando

sigue las instrucciones:

-Pongase en contacto con HUMUTEC e indicanos el problema.

-Describe claramente que es lo que has intentado hacer con el producto y cual es el error.
-Proporcionanos una fotografía del producto si el error es visible.

Frecuentemente, podemos ayudarte a solvertar los errores o problemas sin necesidad de devolver el producto.

Dispones de una Garantía de 24 meses. Si algún producto falla durante el período de garantía, puedes enviarnos el producto a nuestro almacen en España y Londres, y lo arreglaremos con la mayor brevedad posible.

¿Qué ocurre si en mi Pedido falta algo?

¿Falta algo en tu Pedido? Por favor sigue los siguiente pasos:

-Desempaqueta todos los productos ya que a veces pequeños elementos son escondidos y no se ven.
-Comprueba el estado/Comentarios de tu Pedido en Humutec, y comprueba si tienes emails de Humutec sobre este pedido. Es posible que no haya habido stock en el momento del envío y que hayamos procedido a enviar el pedido en paquetes separados.
-Lo siguiente que deberías hacer es Contactar con Humutec para explicar el problema. Proporcionanos el Número del Pedido y la Referencia del Producto en cuestión.
-Si definitivamente se ha perdido el Paquete, deberás contactar con nosotros lo antes posible para ponernos manos a la obra en la busqueda del paquete.

Pongase en contacto.

¿Cuál es el Estado de mi Pedido?

Para conocer el estado en el que se encuentra tu pedido tendrás que Acceder a tu Cuenta. Una vez dentro observarás en la Barra Lateral Izquierda un pequeño Menú en el que podrás consultar el estado de tu Pedido.

¿Pueden los Clientes cancelar un pedido?

No hará falta contactar con Humutec para cancelar un pedido en caso de no haberlo pagado aún. Hay pedidos que expiran automáticamente despues de un cierto período de tiempo.

Unicamente los pedidos que han sido pagados no podrán ser cancelados puesto que ya se habrá procesado el pedido.

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